«Покупки у профессионала». История продавца с 45-летним стажем
«Взвесил, рассчитал», - так обычные покупатели представляют себе работу продавца. Ирина Кардаш, специалист с 45-летним стажем в торговле, с этим не согласна. За годы у прилавка наша землячка убедилась: сфера обслуживания – одна из самых трудных.
Уроженка Узденского района еще в детстве заинтересовалась будущей профессией. Наблюдала за работниками сельпо, а потом копировала их в играх с подругами. К концу школы твердо решила для себя, что будет поступать в Минское торговое училище.
Девушке легко давались теория и практические навыки. Преподаватели это заметили, и после выпускного она получила распределение в один из универсамов Минска.
– Это стало хорошим стартом в карьере, – говорит собеседница. – За день в крупном столичном магазине делали покупки тысячи посетителей. У старших коллег училась сглаживать острые углы, разрешать конфликтные ситуации, принимать во внимание замечания и пожелания. Так стараюсь работать до сих пор.
С мужем Сергеем Ирина Петровна познакомилась за прилавком того же универсама. Со временем супруги переехали в Клецкий район.
И.Кардаш долгое время работала в городском «Универмаге», а теперь трудится продавцом в «Васильке».
– Ирину Петровну можно назвать самой стрессоустойчивой, – характеризует коллегу заведующая магазином №32 Татьяна Якубовская. – Она придерживается принципа, что покупатель всегда прав, не допускает конфликтных ситуаций.
За 45 лет в торговле И.Кардаш хорошо изучила психологию покупателей, особенно постоянных клиентов, умеет рассказать о товаре так, что его захочется купить.
Ирина Петровна справляется с многочасовыми сменами у прилавка и постоянным общением с клиентами.
Только в конце трудового дня женщина вспоминает о доме и всегда приобретает продукты в родном магазине.
Собеседница уверена, что профессионализм продавца можно оценить по тому, как он относится к своему рабочему месту и товару, который предлагает другим. Всегда напоминает себе об этом.
Клетчанка, как и многие ее коллеги, встретит День работников торговли, занимаясь любимым делом. Будет с фирменной улыбкой принимать поздравления с праздником от покупателей «Василька».
Елена КАРАЖАН.
Фото Инны ФЕДАРЧУК.
