Прямая линия по вопросам соблюдения прав потребителей
«В каких случаях при приобретении непродовольственных товаров на рынке мне должны выдать чек?»
Отвечает начальник отдела контроля за налогообложением ИП и физических лиц МНС по Клецкому району С.А.Лобко:
– При приобретении на рынке непродовольственных товаров, стоимость единицы которых не превышает три базовые величины, документ, подтверждающий факт приобретения, выдается продавцом по требованию покупателя. Если стоимость единицы товара превышает три базовые величины, продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара, без требования покупателя.
«Можно ли возвратить некачественный товар, когда утерян чек?»
Отвечает главный специалист отдела экономики райисполкома Г.К.Жданко:
– Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Для подтверждения факта его приобретения могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства, указывающие на осуществление покупки у данного продавца.
«Проживаю в квартире, какие возможны виды страхования на случай, если меня затопят соседи или я их?»
Отвечает директор представительства БРУСП «Белгосстрах по Клецкому району» И.В.Кудрук:
– Можно застраховать как квартиру (внутренняя отделка, водопроводные, отопительные сети), так и имущество, находящееся в ней (предметы обстановки, обихода, быта). Наиболее распространенные страховые случаи: пожар, авария водопровода, затопление из вышерасположенных квартир, кража. При наступлении указанных событий необходимо обращаться в компетентные органы (Клецкий РОЧС, службу ЖКХ либо к председателю ЖСПК, Клецкий РОВД) для составления специалистами этих служб необходимых документов, а также в течение пяти рабочих дней подать заявление в представительство Белгосстраха. При наличии всех документов страховая выплата производится в течение пяти рабочих дней в размере страховой суммы, которая оговаривается со страхователем индивидуально в каждом случае. Также по правилам страхования ущерб взыскивается с виновного лица или организации.
Для того, чтобы избежать неприятного известия о просьбе возместить причиненный вашим соседям ущерб (в случае, если вы – виновник, а у потерпевшего есть страховка), предлагаем еще один вид страхования – страхование гражданской ответственности. Он аналогичен страхованию гражданской ответственности автомобилей: если вы причините вред своим соседям (самый распространенный вид – затопление), Белгосстрах выплатит за вас сумму, в пределах которой вы застраховали свою ответственность. Необходимым условием для выплаты страхового возмещения является обращение в вышеназванные организации.
«После смерти родителей остался дом в деревне. Как я могу застраховать его и имущество?»
И.В.Кудрук:
– Первый вопрос, который необходимо решить в данном случае, – вступить в наследство (подать заявление в нотариальную контору – иначе при наступлении страхового случая вопрос выплаты может затянуться на длительное время). Может быть так, что наследников будет несколько. В таком случае каждый из них может заключить договор страхования (как обязательный, так и добровольный) пропорционально своей доле в наследстве.
Второе. Если дом используется для постоянного проживания кем-либо с вашего согласия, он подлежит обязательному страхованию, установленному Указом Президента Республики Беларусь №530 от 25.08.2006 года. В этом случае застрахованы только дом и примыкающие к нему строения. При наступлении страхового случая, ущерб возмещается в размере 50% (более подробно можно узнать у специалистов представительства). На добровольное страхование принимаются как жилые, так и нежилые строения. В случае, если здание нежилое, тариф по страхованию увеличен вдвое (так как за жилое уплачивается и обязательная страховка). При добровольном страховании застрахованными будут все строения, находящиеся на участке.
«На основании каких документов оказываются платные медицинские услуги?»
Отвечает главврач УЗ «Клецкая ЦРБ» Л.В.Кветень:
– Платные медицинские услуги оказываются в нашей больнице сверх установленных государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июня 1993 года «О здравоохранении» (с изменениями и дополнениями) и согласно перечню платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых в государственных учреждениях здравоохранения, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь №182 от 10 февраля 2009 года (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 01.02.2010 г. №142).
«Каков порядок оказания платных медицинских услуг?»
Л.В.Кветень:
– Физическое лицо, желающее получить платную медицинскую услугу, обращается в УЗ "Клецкая ЦРБ" (кассу) с заявлением в письменной форме. Заключается договор, между больницей и заказчиком, в котором определяются объемы платных медицинских услуг, условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Оплата за оказанные платные медицинские услуги производится в кассе райбольницы наличными денежными средствами на основании подписанных заказчиком и представителем ЦРБ (исполнителем) актов выполненных работ.
«Каким образом организована предварительная запись на платные медицинские услуги?»
Л.В.Кветень:
– Предварительная запись на диагностические исследования осуществляется по телефонам исполнителей данных видов услуг. Также консультацию по предварительной записи можно получить по телефону справочно-информационного бюро 53 156. На вопрос о стоимости услуг необходимо обращаться к экономисту по платным услугам – тел. 55 165.
«Какие диагностические исследования на платной основе осуществляются в райбольнице?»
Л.В.Кветень:
– Ультразвуковые, рентгенологические, эндоскопические, лабораторная диагностика, функциональная диагностика.
«Назовите, пожалуйста, условия оформления на социальную койку?»
Л.В.Кветень:
– Для госпитализации в больницу сестринского ухода или на социальную койку необходимо предоставить в планово-экономический отдел больницы справку о размере получаемой пенсии, выданную управлением по труду, занятости и социальной защите населения. Заключается договор между УЗ «Клецкая ЦРБ» и заказчиком на 30 календарных дней с момента подписания договора. На основании Постановления Совета Министров №164 от 20 февраля 2012 года оплата за медико-социальную помощь производится ежемесячно в размере 80% от получаемой пенсии в кассу ЦРБ.
«Как оказывается медицинская помощь гражданам СНГ?»
Л.В.Кветень:
– В соответствии со статьями 2 и 3 Соглашения об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств, подписанного 27 марта 1997 г., им оказывается скорая и неотложная медицинская помощь – беспрепятственно, бесплатно и в полном объеме, а также плановая медпомощь, включая медико-социальную, – на платной основе за счет направляющей стороны или личных средств граждан.